Tipologia articolo Comunicati stampa
Materia Corecom
Il 2025 ha confermato l'efficacia del Corecom, il Comitato regionale per le comunicazioni presieduto da Vincenzo Lilli, come sede di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra cittadini e operatori di comunicazioni elettroniche.
Grazie alla piattaforma ConciliaWeb, sono state gestite 4.339 istanze complessive, di cui 4.006 istanze di conciliazione e 333 domande di definizione delle controversie.
Su 4.279 procedimenti conclusi nell’anno, 2.948 sono procedimenti di conciliazione in udienza, l’86,13% dei quali si è chiuso con un accordo tra le parti. La maggior parte delle richieste proviene da utenti privati, il 70,4%, mentre il 29,6% riguarda utenze business; TIM si conferma il gestore con il maggior numero di controversie in udienza (1.426 casi), seguito da Fastweb-Vodafone (828) e Wind Tre (531).
Il Corecom ha gestito 443 istanze per procedure d’urgenza in casi di sospensione illegittima del servizio. In 64 casi è stato necessario un provvedimento formale per garantire il ripristino immediato della linea, mentre nelle restanti situazioni l’operatore è intervenuto spontaneamente a seguito dell'attivazione della procedura.
La cosiddetta “quota di efficienza” prevista dagli accordi con l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) è stata pienamente raggiunta: oltre il 98% delle udienze è stato convocato entro il termine di 30 giorni dal deposito dell'istanza e circa l’80% dei procedimenti di definizione si conclude entro i 180 giorni.
Per supportare i cittadini, il Comitato ha garantito un servizio di assistenza telefonica tramite numero verde (800.10.10.11) per presentare le domande, ricevere informazioni sullo stato della pratica e partecipare all’udienza, registrando 675 richieste di supporto.
Continuano ad aumentare le richieste da parte del Terzo settore e dell’associazionismo per raccontarsi sugli spazi Rai nei programmi per l’accesso, che sono arrivati al decimo anno di programmazione. Nel 2025 le domande presentate sono state 218, quindi 9 in pi rispetto all’anno precedente.
Infine, nel 2025 il Comitato, in qualità di promotore, ha consegnato i primi "Patentini Digitali" agli studenti piemontesi che hanno partecipato al progetto educativo “Online Onlife”, un percorso formativo di cittadinanza digitale realizzato in collaborazione con l’Ufficio Scolastico regionale del Piemonte e la Fondazione Articolo 49. Il "patentino" attesta l'acquisizione di competenze necessarie per navigare in rete in modo sicuro, responsabile e consapevole.