Tipologia articolo Comunicati stampa
Gli utenti che riscontrano problematiche con il proprio operatore di telefonia fissa, mobile o con i servizi internet possono avvalersi del servizio di conciliazione messo a disposizione dal Corecom Piemonte attraverso la piattaforma ConciliaWeb.
La procedura di conciliazione rappresenta uno strumento semplice, rapido e completamente gratuito per la risoluzione delle controversie tra cittadini e operatori delle comunicazioni elettroniche. Attraverso ConciliaWeb, gli utenti possono presentare una domanda di conciliazione e avviare un percorso finalizzato alla ricerca di una soluzione condivisa della controversia.
Il procedimento si svolge alla presenza di un soggetto terzo e imparziale, il conciliatore, che facilita il dialogo tra le parti e favorisce il raggiungimento di un accordo bonario.
Per ricevere informazioni e assistenza sulle modalità di accesso al servizio, è possibile contattare il numero verde del Corecom Piemonte 800 10 10 11, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle 12.00.