Consiglio Regionale del Piemonte

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Piattaforma online per i problemi con le compagnie telefoniche

Novità in arrivo per i cittadini che hanno problemi con le compagnie telefoniche.
Dal 23 luglio 2018 entrerà in vigore il nuovo Regolamento sulle "procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche" (delibera. n. 203/18/CONS, modificata dalla delibera n. 296/18/CONS) e, soprattutto, entrerà in funzione la nuova piattaforma telematica di gestione delle procedure “ConciliaWeb", che semplificherà la procedura di presentazione delle istanze e non richiederà la presenza fisica degli utenti nelle sedi di conciliazione.

Il nuovo regolamento prevede che le istanze siano presentate unicamente attraverso la piattaforma ConciliaWeb, accedendo, a partire dal 23 luglio 2018, alla pagina web http://conciliaweb.agcom.it.
Da questa data, dunque, non sarà più possibile inviarle tramite e-mail, PEC, fax, posta raccomandata oppure consegnarle a mano.

Tutte le istanze presentate entro il 22 luglio 2018 continueranno a seguire l’iter previsto dal precedente regolamento (delibera n. 173/07/CONS).

Per tutte le informazioni è possibile rivolgersi agli uffici del Corecom Piemonte
tel. 011/575.7131
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fmalagnino